Одноминутный менеджер. Кеннет Бланшар

Post Tag: bookfor coworkersmanagement

Секреты одноминутного менеджера:

Одноминутная Целеустановка предельно проста:

 1. Согласуйте свои цели.

2. Определите какие представляются наилучшими.

3. Запишите каждую из своих целей таким образом, чтобы она уместилась на одной странице и использовала не более 250 слов.

4. Читайте и перечитывайте каждую из ваших целей, что всякий раз будет занимать у вас около минуты.

5. В дальнейшем каждый день уделяйте минуту на то, чтобы удостовериться, насколько быстро вы приближаетесь к той или иной цели и

6. Насколько ваше поведение соответствует вашей цели

Одноминутные Похвалы: резюме

Одноминутная Похвала хорошо воздействует, когда вы:

1. Говорите людям в лицо, что вы собираетесь высказать свое мнение об их работе.

2. Хвалите людей, не откладывая.

3. Конкретно говорите людям, что они сделали правильно.

4. Говорите людям, как вам приятно то, что они сделали правильно, как это поможет организации и всем работающим в ней.

5. Делаете паузу, чтобы дать им почувствовать, как вам приятно.

6. Побуждайте их добиваться еще больших успехов.

7. Пожимаете руки или иным образом устанавливаете контакт, чтобы стало ясно, что вы поддерживаете их работу в организации.

Одноминутные Выговоры: резюме  
Одноминутный Выговор действенен тогда , когда вы: 

1. Заранее говорите людям , что вы собираетесь недвусмысленным образом высказать свое мнение об их работе. 
   Первая половина выговора: 
2. Выговариваете людям сразу же после допущенной ими ошибки. 
3. Говорите им, что конкретно они сделали неправильно. 
4. Недвусмысленно говорите им, что вы чувствуете по поводу их ошибки. 
5. На несколько секунд замолкаете , добиваясь полной и гнетущей тишины, чтобы они прочувствовали то, что испытываете вы. 
   Вторая половина выговора: 
6. Пожимаете руки или иным образом даете понять, что вы на самом деле на их стороне. 
7. Напоминаете им, как высоко вы цените их. 
8. Подтверждаете, что вы хорошо относитесь к ним, но не к их работе в данной ситуации. 
9. Понимаете, что, когда выговор завершен, он завершен навсегда.

Уделите минуту: рассмотрите свои цели, рассмотрите свои показатели,проверьте,соответствует ли ваше поведение вашим целям.

-Насчет прикосновений есть одно очень простое правило, - продолжал менеджер. –Когда прикасаетесь, не берите. Прикасайтесь к людям, которыми вы управляете, только когда вы даете им что - нибудь – сочувствие, моральную поддержку.

• Может быть, это покажется вам интересным, сэр, - сказал молодой человек, тыча пальцем в свой блокнот. – Это памятка, которую я создал для себя, чтобы она напоминала мне как цели – Одноминутные Цели – и последствия – Похвалы и Выговоры – влияют на поведение людей.

Цели порождают поведение. Последствия поддерживают поведение.

Сначала похвала и только потом критика.